Conditions d’utilisation
Conditions générales de supportyourlocalartist.ch
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les transactions juridiques conclues via la plateforme www.supportyourlocalartist.ch. La plateforme est exploitée par somewhere LAB GmbH, Augustinergasse 17, 9000 Saint-Gall.
La plateforme supportyourlocalartist.ch agit uniquement en tant qu'intermédiaire et représente directement les artistes.
2. Offre
L'offre supportyourlocalartist.ch s'adresse aux clients majeurs, juridiquement capables et résidant en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
Le client reçoit une confirmation de commande après avoir passé commande, qui fait également office de facture.
3. Commande et livraison
Les commandes sont acceptées via la plateforme www.supportyourlocalartist.ch. Si le produit n'est pas disponible avant une date ultérieure, la commande sera mise en rupture de stock. Si, après confirmation de la commande, il s'avère qu'un article n'est pas disponible, le client sera informé que la commande correspondante doit être annulée.
Les commandes sont transmises aux artistes et la livraison est effectuée sous 2 à 4 jours directement depuis leurs ateliers.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. La livraison est généralement effectuée en bordure de trottoir ou à la boîte postale du client.
Le client s'engage à vérifier immédiatement l'exactitude, l'intégralité et l'intégrité de la marchandise livrée. Tout dommage doit être signalé au transporteur ou à supportyourlocalartist.ch dans les meilleurs délais, au plus tard 5 jours calendaires après la livraison. Nous transmettrons le dossier à l'artiste, qui prendra contact avec le client. En cas de réclamation, l'emballage d'origine doit être conservé dans son intégralité. Il ne peut être détruit qu'avec l'accord écrit du transporteur ou de l'artiste.
4. Processus de commande
Sélectionnez le produit souhaité en cliquant sur le bouton « ACHETER ».
Confirmez l'achat en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ».
Connectez-vous à la boutique en ligne après vous être inscrit avec votre adresse e-mail.
Sélectionnez l'option de livraison.
Sélectionnez le mode de paiement.
Connectez-vous à la boutique en ligne après vous être inscrit avec votre adresse e-mail.
Saisissez les informations de paiement auprès du prestataire de paiement.
L'offre d'achat sera confirmée par un e-mail de order@supportyourlocalartist.ch.
5. Conclusion du contrat
Lors de la conclusion du contrat, un contrat (offre d'achat) est conclu entre l'artiste et le consommateur.
Une offre d'achat est conclue après avoir complété avec succès la procédure suivante, le « processus de commande ».
6. Prix
Les artistes se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment. Le prix publié au moment de la commande s'applique. Les modifications de prix effectuées après la commande ne seront pas prises en compte.
Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. Tous les prix incluent les frais de carte de crédit, les frais de livraison et la TVA.
7. Paiement
7.1 Modes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Apple Pay, AMEX, TWINT et les paiements anticipés) sont acceptées.
Les paiements par carte de crédit seront débités à la commande.
8. Procédure en cas de produits défectueux
Le client peut faire valoir un défaut du produit, sous réserve qu'il n'existe aucun motif d'exclusion. Les motifs d'exclusion comprennent notamment les dommages causés par des forces naturelles, l'humidité, les chocs ou les chutes, l'usure naturelle, les manipulations incorrectes et les dommages causés par des influences extérieures.
En cas de défaut ne relevant pas des motifs d'exclusion, le client contactera personnellement supportyourlocalartist.ch et le dossier sera transmis à l'artiste. Dans tous les cas, le retour doit être convenu au préalable avec l'artiste.
Les produits défectueux ne seront pas récupérés. Le client doit envoyer le produit défectueux à l'artiste à ses frais et risques ou le remettre à l'adresse indiquée. Les produits doivent être envoyés avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine, en indiquant le numéro de commande attribué par l'artiste pour le retour. Si l'emballage d'origine est manquant, le produit doit être emballé pour le transport.
9. Politique de retour et de remboursement
Pour tout retour, le client doit contacter le service client à l'adresse orders@supportyourlocalartist.ch. Nous collaborerons ensuite avec lui pour résoudre le problème. Les commandes peuvent être retournées sous 5 jours après consultation.
10. Publicité et newsletter
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